Delivery and returns

Verzendingen en retourzendingen

Onze klanten voorzien van de meest efficiënte en gepersonaliseerde verzendmethoden staat bovenaan onze lijst van klantenservice. Het afhandelen van bestellingen van onze tevreden klanten betekent tijdige leveringen, aandacht voor privacyvoorkeuren en service. Wij zijn blij met het feit dat wij ons product naar vele landen kunnen verzenden. Voordat u bestelt, raden wij u aan uw productselectie(s) en uw land te bevestigen Levering - Levering duurt tussen 3 en 15 werkdagen. - Wij leveren alleen aan particuliere adressen - geen PoBoxen, Packstations, Relay Points en de algemene openbare plaatsen zal worden aanvaard als een geldig afleveradres. - Om de levering van uw bestelling te versnellen, gelieve een geldige (echte) leveringsnaam en adres op te geven - verwacht niet dat de koerier u belt om uw adres te controleren. - Uw track en trace informatie wordt naar uw geregistreerde e-mail adres gestuurd wanneer het pakket is verzonden - kijk in uw spam folder. - De levering moet worden ondertekend. Uw bezorger levert uw pakket af op uw afleveradres en laat bij uw afwezigheid een bewijs van ontvangst achter. Let op: in specifieke gevallen kan de bezorger de bestelling in uw brievenbus leggen om de bezorging te bevorderen. - Het is niet mogelijk om een specifieke tijd of datum te kiezen voor een eerste leveringspoging. - De bezorger zal u niet bellen om te controleren of u thuis bent. - Onze leverancier vervoert de bestelling naar uw land, waar de uiteindelijke levering wordt gedaan door de lokale bezorger in uw land. - Levering in uw land - kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving: Duitsland (DHL), Frankrijk (Colissimo), Italië (SDA Italia), Griekenland (ELTA), Spanje (Correos), Nederland (PostNL), Portugal (CTT), UK (Hermes). - Een link naar de track en trace pagina wordt naar uw geregistreerde e-mail adres gestuurd zodra het pakket is verzonden - kijk in uw spam folder. Houd er rekening mee dat het soms een paar dagen kan duren voordat de trackingcode van de laatste bezorger op de trackingpagina te zien is.

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling (of een deel daarvan) binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren.

Tijdens deze periode is het ook toegestaan om het product te behandelen zoals u dat in een winkel zou doen. Daarnaast mag u de verpakking van een product openen, tenzij deze verzegeld is. In het geval dat u meer heeft gedaan dan absoluut noodzakelijk om een product te beoordelen, kan het waardeverlies in rekening worden gebracht.

Het herroepingsrecht eindigt 14 dagen na de dag dat u (of een door u aangewezen derde, buiten de koerier om) het product in ontvangst heeft genomen.

Als u in één bestelling meerdere producten met verschillende levertijden heeft besteld, vervalt het herroepingsrecht 14 dagen nadat u het laatste product van de bestelling heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u vriendelijk om binnen 14 dagen contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar. Wij sturen u dan instructies voor de retourzending en een retourlabel.

Terugbetaling

Indien u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht, worden alle betalingen (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort. Als u een product hebt geretourneerd zonder voorafgaande kennisgeving, kunnen wij u vragen om een traceercode als bewijs voordat tot terugbetaling wordt overgegaan.

De terugbetaling zal geschieden op de oorspronkelijke betaalwijze.

De volgende producten zijn uitgesloten van het recht op retour & restitutie:

- Producten waarvan de verzegelde verpakking open is.

- Alle zaden producten.

- Magic Mushrooms Growkit.

- Paddo's.