Lieferung, Sendungsverfolgung & Rückgabe | Mycotrop

Vorbereitung und diskrete Verpackung

Bestellungen werden an Werktagen vorbereitet. Die neutrale Außenverpackung beschreibt den Inhalt nicht. Das Versandetikett muss jedoch die vom Paketdienst benötigten Adressdaten enthalten.

Bearbeitungs- und Laufzeiten hängen von Bestellaufkommen, Zielort, Übergabe an den Versanddienst und örtlichen Bedingungen ab. Falls wegen der Verfügbarkeit eines Artikels eine Entscheidung nötig ist, kontaktieren wir Sie.

Verzögerung, Transportschaden oder fehlendes Paket

Wenn sich das Tracking ungewöhnlich lange nicht ändert, senden Sie uns Bestellnummer und Bestell-E-Mail. Bewahren Sie bei einem Transportschaden die Außenverpackung auf und schicken Sie zeitnah deutliche Fotos von Paket, Versandetikett und betroffenem Produkt. Diese Angaben werden für die Prüfung und gegebenenfalls eine Nachforschung benötigt.

14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass sie einen widerrufsfähigen Kauf widerrufen möchten. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Zieladresse und Ablauf nennen können.

Behandeln Sie die Ware nur so weit, wie es zur Prüfung von Art und Eigenschaften nötig ist. Für einen Wertverlust durch weitergehende Nutzung können Sie verantwortlich sein.

Gesetzliche Ausnahmen können gelten, insbesondere für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie für schnell verderbliche Waren. Wir erläutern eine einschlägige Ausnahme im Zusammenhang mit dem betroffenen Produkt.

Rücksendekosten und Erstattung

Sofern der Artikel nicht mangelhaft ist oder nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versand, bewahren Sie den Beleg auf und verpacken Sie die Ware vollständig und sicher.

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingetroffen ist oder ein Versandnachweis vorliegt. Die ursprünglichen Standardversandkosten werden nach den geltenden Verbraucherschutzregeln behandelt.