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No hay más artículos en su carrito Envíos y devoluciones
Proporcionar a nuestros clientes los métodos de envío más eficientes y personalizados es lo primero en nuestra lista de servicio al cliente. La gestión de los pedidos de nuestros clientes satisfechos se traduce en entregas puntuales, atención a las preferencias de privacidad y servicio. Nos complace el hecho de poder enviar nuestro producto a muchos países. Antes de hacer el pedido le recomendamos que confirme su selección de productos y su país Entrega - La entrega tarda entre 3 y 15 días laborables. - Sólo entregamos a direcciones privadas - no se aceptan PoBoxes, Packstations, Puntos de Relevo y lugares públicos en general como dirección de entrega válida. - Para acelerar la entrega de su pedido, le rogamos que indique un nombre y una dirección de entrega válidos (reales); no espere que el mensajero le llame para comprobar su dirección. - La información de seguimiento y localización se envía a su dirección de correo electrónico registrada cuando se ha enviado el paquete - vea su carpeta de correo no deseado. - La entrega debe estar firmada. Su repartidor entrega el paquete en su dirección de entrega y deja un pagaré cuando usted está ausente. Tenga en cuenta que, en determinados casos, el repartidor puede depositar el pedido en su buzón para favorecer el proceso de entrega. - No es posible elegir una hora o fecha concreta para un primer intento de entrega. - El repartidor no le llamará para comprobar si está en casa. - Nuestro proveedor transporta el pedido a su país, donde la entrega final la realiza el repartidor local en su país. - La entrega en su país puede ser modificada sin previo aviso: Alemania (DHL), Francia (Colissimo), Italia (SDA Italia), Grecia (ELTA), España (Correos), Países Bajos (PostNL), Portugal (CTT), Reino Unido (Hermes). - Una vez que se haya enviado el paquete, se enviará un enlace a la página de seguimiento y localización a su dirección de correo electrónico registrada. Tenga en cuenta que, a veces, el código de seguimiento del último repartidor puede tardar unos días en aparecer en la página de seguimiento.
Devoluciones
Tiene derecho a devolver su pedido (o parte de él) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
Durante este periodo también está permitido tratar el producto como lo haría en una tienda. Además, puede abrir el embalaje de un producto, a menos que esté precintado. En caso de que haya hecho más de lo absolutamente necesario para valorar un producto, se podrá cobrar la pérdida de valor.
El derecho de desistimiento finaliza 14 días después del día en que usted (o un tercero designado, ajeno al servicio de mensajería) haya tomado posesión del producto.
Si ha pedido varios productos con diferentes plazos de entrega en un mismo pedido, el derecho de desistimiento expira 14 días después de que haya recibido el último producto del pedido.
Para hacer uso de su derecho de desistimiento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a. A continuación, le enviaremos las instrucciones para el envío de la devolución y una etiqueta de devolución.
Reembolso
Si ha ejercido su derecho de desistimiento, se le reembolsarán todos los pagos (incluidos los gastos de envío) en un plazo de 14 días. Si ha devuelto un producto sin previo aviso, podemos pedirle un código de seguimiento como prueba antes de efectuar el reembolso.
El reembolso se efectuará en el método de pago original.
Los productos devueltos se reembolsarán mediante el método de pago original:
- Productos en los que la forma de pago original está abierta.
- Todos los productos de la lista.
- Kit de cultivo de setas mágicas.
- Setas Mágicas.